Crowne Plazada resepsiyonist ne iş yapar?

Crowne Plazada resepsiyonist ne iş yapar?

Crowne Plaza'da resepsiyonistin yaptığı işler, genel olarak otel misafirlerine giriş, çıkış işlemlerinde yardımcı olmak, rezervasyon süreçlerini takip etmek ve misafir taleplerini karşılamak gibi görevleri içerir

Resepsiyonistin diğer görevleri arasında:

• Önbüro sistemi olan Opera'yı kullanmak ;
• Misafir memnuniyetini sağlamak ve gelen şikayetleri çözmek;
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlamak ;
• Takım çalışmasına yatkın olmak ve çözüm odaklı çalışmak

bulunur.

Resepsiyonist ve resepsiyon görevlisi aynı mı?

Evet, resepsiyonist ve resepsiyon görevlisi aynı anlama gelir. Resepsiyonist, otel, turizm işletmeleri, ofis veya kurumsal firmalarda müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemlerini yapan kişidir.

Resepsiyonist masası nasıl olmalı?

Resepsiyonist masası şu özelliklere sahip olmalıdır: Fonksiyonellik: Belgelerin, telefonların, bilgisayarların ve diğer ofis malzemelerinin düzenli bir şekilde saklanabileceği çekmeceler ve depolama alanlarına sahip olmalıdır. Estetik: Ofisin dekorasyonuna uyum sağlamalı, renk, malzeme ve tasarım unsurları ofis kültürünü yansıtmalıdır. Modern donanım: Kablosuz şarj üniteleri, USB portları gibi teknolojik özellikler içermelidir. Ergonomi: Resepsiyonistin işini rahatça yapabilmesi için uygun yükseklikte ve genişlikte olmalıdır. Dayanıklılık: Malzeme kalitesi yüksek olmalı, ahşap, metal veya cam gibi dayanıklı malzemelerden yapılmalıdır. Ayrıca, resepsiyonist masasının, hareket kabiliyeti kısıtlı müşterilere ve ziyaretçilere uyum sağlamak için erişilebilirlik özelliklerini göz önünde bulundurması gerekir.

Resepsiyonist ve müşteri hizmetleri aynı mı?

Resepsiyonist ve müşteri hizmetleri aynı şey değildir, ancak resepsiyonist, müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak kabul edilir. Resepsiyonist, otel, turizm işletmeleri, ofis veya kurumsal firmalarda müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemlerini gerçekleştiren kişidir. Müşteri hizmetleri ise, resepsiyonistin de içinde bulunduğu, bir işletmenin müşterileriyle olan tüm etkileşimlerini kapsayan daha geniş bir kavramdır.

Ön büro ve resepsiyonist aynı mı?

Hayır, ön büro ve resepsiyonist aynı şey değildir, ancak bu terimler bazen karıştırılabilir. Resepsiyonist, ön büro departmanının bir parçasıdır ve otelde misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini yapmaktan sorumludur. Ön büro ise, resepsiyonun da içinde bulunduğu, otel misafirlerinin ağırlanma sürecinin tamamını yöneten komple bir departmandır. Küçük otellerde resepsiyonistler, ön büro işlerini de yapabilir.